Questions fréquemment posées
À propos de Kasumivape
Bienvenue dans notre magasin, où nous sommes fiers de fournir des produits exceptionnels et un service à la clientèle hors pair. Notre magasin est un havre pour ceux qui apprécient la qualité, le style et l'innovation.
Quelles sont les principales catégories de produits de Kasumivape ?
· Vapeurs jetables (modèles de grande capacité avec de nombreuses options d'arômes)
· Appareils rechargeables + dosettes compatibles
Disponibles dans les taux de nicotine 0%, 2%, 3%, 5% avec divers arômes, ils conviennent aux débutants et aux utilisateurs avancés. Tous les produits font l'objet d'un contrôle de qualité strict, d'un goût raffiné et d'une conformité totale avec les réglementations en matière d'emballage, d'étiquetage et d'avertissement.
Quelles sont les spécifications d'emballage des produits ? Peuvent-ils être achetés en gros ?
Pour les e-cigarettes jetables à arôme unique (par exemple, RandM Tornado 15000) :
- 10 pièces par boîte de présentation
- 160 pièces par carton
Cet emballage est bien adapté à la fois à la présentation au détail et aux besoins d'achat en vrac. Qu'il s'agisse de réapprovisionner des magasins hors ligne, d'approvisionner des entreprises ou de constituer des stocks personnels, les clients peuvent bénéficier des avantages correspondants à l'achat en vrac.
Pour obtenir des informations détaillées sur les prix en vrac, la QMOS et la logistique, veuillez contacter notre service clientèle en ligne, qui vous fournira une assistance personnalisée.
Afficher les accordéons de la FAQ
- Produits provenant d'un entrepôt à l'étranger : livrés en 3-5 jours.
- Tous les autres produits : livrés à domicile en 12 jours.
Les principaux transporteurs, notamment DHL, DPD, UPS, FedEx, etc.
- Avant l'expédition : Contactez le service clientèle en ligne pour modifier l'adresse de livraison ou les coordonnées, ou pour demander une annulation. Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale (arrive en 1-3 jours ouvrables).
- Après l'expédition : Impossibilité de modifier la commande ; traitement des retours/échanges après réception des marchandises.
Dans les 7 jours suivant la réception, pour les défauts non causés par l'homme (par exemple, absence de vapeur, panne de batterie, fuite, goût anormal), contactez le service d'assistance en ligne en joignant une capture d'écran de la commande, des photos du produit réel et une description du problème. Après vérification, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Conditions:
Produit non ouvert, non utilisé, emballage et accessoires intacts et prêts à être revendus.
- Aucune prise en charge des dommages causés par l'homme (chutes, démontage, exposition à l'eau, modifications) ou de l'usure normale après utilisation.
Processus:
- Contacter le service clientèle pour soumettre la demande
- Après approbation, renvoyer le produit
- Inspection de l'entrepôt
- Traitement du remboursement ou du remplacement → Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (sauf en cas de problèmes de qualité avérés).
- Une fois que l'entrepôt a confirmé que le retour est admissible, nous procédons au remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables en utilisant le mode de paiement original. Le délai d'arrivée réel dépend de votre banque ou de votre plateforme de paiement.
Paiement sécurisé
Faites vos achats en toute confiance grâce à une protection des paiements sûre et cryptée, soutenue par des systèmes de sécurité reconnus par l'industrie.
Toujours disponible
Obtenez une aide instantanée de notre équipe d'assistance à la vape, à tout moment, par WhatsApp ou par e-mail. Réponses rapides, réponses claires.
Prix d'usine
Des vapes jetables de qualité supérieure à des prix réels d'usine. Économisez plus sans compromettre la qualité du produit.
