Ofte stillede spørgsmål

Q: Hvor lang tid går der før afsendelse efter bestilling?

Produkter fra oversøiske lagre: leveres i 3-5 dage . Alle andre produkter: leveres til din dør i 12 dage .

Q: Betingelser og proces for returnering og ombytning

Betingelser : Produktet er uåbnet, ubrugt, emballagen og tilbehøret er intakt og klar til videresalg. Ingen støtte til menneskelige skader (fald, adskillelse, udsættelse for vand, ændringer) eller normal slitage efter brug. Proces : Kontakt kundeservice for at indsende anmodning Efter godkendelse skal du returnere produktet Inspektion af lageret Tilbagebetaling eller ombytning behandles → Returforsendelsesgebyr bæres af køber (undtagen ved bekræftede kvalitetsproblemer).

Om Kasumivape

Velkommen til vores butik, hvor vi er stolte af at levere enestående produkter og uovertruffen kundeservice. Vores butik er et fristed for dem, der sætter pris på kvalitet, stil og innovation.

Hvad er Kasumivapes vigtigste produktkategorier?

· Engangsdampere (modeller med høj kapacitet og mange smagsmuligheder)
· Genopladelige enheder + kompatible pods
Fås i nikotinstyrkerne 0%, 2%, 3%, 5% med forskellige smagsvarianter, der passer til begyndere og avancerede brugere. Alle produkter lægger vægt på streng kvalitetskontrol, raffineret smag og fuld overensstemmelse med emballage-, mærknings- og advarselsbestemmelser.

Hvad er emballagespecifikationerne for produkterne? Er de velegnede til storkøb?

Til engangs e-cigaretter med én smag (f.eks. RandM Tornado 15000):

10 stk. pr. displayboks
160 stk. pr. hovedkarton

Denne emballage er velegnet til både detailudstilling og storkøb. Uanset om det er til genopfyldning af offline-butikker, virksomhedsindkøb eller personlig oplagring, kan kunderne nyde godt af de tilsvarende fordele ved bulkkøb.
For detaljerede bulkpriser, MOQ og logistik, kontakt venligst vores online kundeservice - vi tilbyder dedikeret en-til-en-support.

Vis FAQ-accordions

Hvor lang tid går der før afsendelse efter bestilling?

Produkter fra oversøiske lagre: leveres i 3-5 dage.
Alle andre produkter: leveres til din dør i 12 dage.

Understøttede forsendelsesmetoder?

Almindelige kurerfirmaer, herunder DHL, DPD, UPS, FedEx osv.

Kan jeg ændre eller annullere en ordre?

Før afsendelse: Kontakt online kundeservice for at ændre leveringsadresse/kontaktoplysninger eller anmode om annullering. Refusioner vil blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode (ankommer i 1-3 arbejdsdage).
Efter afsendelse: Kan ikke ændre ordren; håndtere returnering/ombytning efter modtagelse af varerne.

Hvad hvis produktet har kvalitetsproblemer?

Inden for 7 dage efter modtagelsen skal du ved ikke-menneskeskabte defekter (f.eks. ingen damp, batterisvigt, lækage, unormal smag) kontakte onlinesupport med et skærmbillede af ordren, fotos af det virkelige produkt og en beskrivelse af problemet. Efter bekræftelse arrangerer vi ombytning eller tilbagebetaling.

Betingelser og proces for returnering og ombytning

Betingelser:

Produktet er uåbnet, ubrugt, emballagen og tilbehøret er intakt og klar til videresalg.
Ingen støtte til menneskelige skader (fald, adskillelse, udsættelse for vand, ændringer) eller normal slitage efter brug.

Proces:

Kontakt kundeservice for at indsende anmodning
Efter godkendelse skal du returnere produktet
Inspektion af lageret
Tilbagebetaling eller ombytning behandles → Returforsendelsesgebyr bæres af køber (undtagen ved bekræftede kvalitetsproblemer).

Hvor lang tid tager det at få pengene tilbage?

Når lageret har bekræftet, at returneringen er kvalificeret, behandler vi tilbagebetalingen inden for 1-3 arbejdsdage til den oprindelige betalingsmetode. Den faktiske ankomsttid afhænger af din bank eller betalingsplatform.